只收到20元，这是怎么回事？

这可能是商家欺诈或系统错误导致。从法律角度看，商家应履行充值承诺，否则构成违约。若商家故意为之，则涉嫌欺诈。若多次沟通无果或商家失联，表明问题严重，应及时寻求法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
处理方式：从法律角度，你可先尝试与商家协商退款或补足话费。若协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。此外，还可考虑通过法律途径起诉商家。选择方式：若问题简单，可先尝试协商；若商家不配合，再向相关部门投诉或举报；若权益受损严重，建议直接起诉以维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
具体操作：1.协商阶段：收集充值记录、交易凭证等证据，与商家明确沟通，要求其履行承诺或退款。2.投诉举报：向消费者协会提供详细情况说明及证据材料，或向市场监管部门提交书面举报信及证据。3.法律途径：聘请律师，准备起诉状及证据材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需积极参与庭审，据理力争。若判决胜诉，商家仍不履行，可申请强制执行。